Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Si vous êtes situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, conformément à la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé
• L’article doit être dans son emballage d’origine
• Vous devez nous contacter avant de renvoyer l’article

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :
info@samiora.com

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus lors du retour.

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et inclure des photos du produit et de son emballage.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bougies utilisées ne peuvent pas être retournées.

Commandes internationales

Pour les clients situés en dehors de l’Union européenne, les retours peuvent être acceptés à notre discrétion.