Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la UE.

Para que una devolución sea aceptada:

• El artículo debe estar sin usar
• El artículo debe estar en su embalaje original
• Debes contactarnos antes de realizar el envío de la devolución

Para solicitar una devolución, por favor contáctanos en:
info@samiora.com

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el proceso de devolución.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos sobre la aprobación de tu reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se emitirá al método de pago original.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotos del producto y del embalaje.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, las velas utilizadas no pueden devolverse.

Pedidos internacionales

Para clientes fuera de la Unión Europea, las devoluciones podrán ser aceptadas a nuestra discreción.