Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe zu beantragen, gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel darf nicht benutzt worden sein
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
• Sie müssen uns vor der Rücksendung kontaktieren

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@samiora.com

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für während des Rückversands verloren gegangene Artikel übernehmen können.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können gebrauchte Kerzen nicht zurückgegeben werden.

Internationale Bestellungen

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union können Rückgaben nach unserem Ermessen akzeptiert werden.